Turnos y Cobros
Términos y condiciones
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Estos términos son las reglas para usar Turnos y Cobros (turnosycobros.com), una app para que los negocios administren sus turnos, ventas y cobros, y para que sus clientes reserven online. Al crear una cuenta, reservar o pagar un plan, aceptas estos términos y la política de privacidad.
1. Quién usa la app
- Negocios: crean una cuenta para usar la agenda, las ventas, las estadísticas y su página de reservas.
- Equipos: personas que un negocio invita a su cuenta, con los permisos que ese negocio les da.
- Clientes: personas que reservan en la página de un negocio, con o sin cuenta.
Para crear una cuenta tienes que ser mayor de edad (o tener permiso de tus padres) y dar un email real. Cuidas tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad.
2. Planes
- Gratis: sin vencimiento. Incluye hasta 50 turnos y 25 reservas online por mes, 5 servicios y 10 productos. La página de reservas muestra el sello de Turnos y Cobros y un aviso pequeño.
- Pro: sin esos límites y con las funciones que se detallan en la pantalla “Tu plan” de la app.
- Equipo: todo lo de Pro, con 3 profesionales incluidos y la posibilidad de sumar más.
Si un plan pago vence o se cancela, la cuenta vuelve a Gratis. No se borra nada: lo que pase los límites de Gratis se puede seguir viendo, editando y borrando, pero no se puede sumar más hasta volver a Pro.
La prueba gratis de Pro se puede usar una sola vez por negocio, por email y por dispositivo. Al terminar, vuelves a Gratis sin cobros.
3. Precios y pagos
- Los precios de los planes están en dólares estadounidenses. Los cobra Mercado Pago en pesos argentinos, al tipo de cambio oficial del momento del pago.
- Con renovación automática, el plan se cobra al comienzo de cada período (mensual o anual) hasta que lo canceles. El pago anual cuesta 10 meses.
- Puedes cancelar cuando quieras desde “Tu plan”. El plan sigue activo hasta el final del período pagado y no se vuelve a cobrar.
- Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos 30 días de anticipación. El cambio no afecta lo que ya pagaste.
- Tienes derecho a arrepentirte de una compra dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Para hacerlo, escríbenos a [email protected] y te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.
4. Reservas y señas
- La reserva es un acuerdo entre el cliente y el negocio. Cada negocio decide sus horarios, precios, si aprueba o rechaza una reserva y cómo atiende. Turnos y Cobros solo da la herramienta.
- Las señas online se pagan con Mercado Pago directamente a la cuenta del negocio. Turnos y Cobros no recibe ese dinero: las devoluciones y reclamos por una seña se resuelven con el negocio.
- El cliente puede cancelar una reserva pendiente desde el link de su reserva. Para cancelar una ya confirmada, tiene que hablar con el negocio.
5. Lo que cargan los negocios
Los datos que un negocio carga (turnos, ventas, clientes, fotos, textos de su página) son suyos, y es responsable de tener el permiso de sus clientes para guardarlos y de respetar las leyes que le correspondan. Nos das permiso para guardarlos y mostrarlos donde la app lo necesita (por ejemplo, tu página de reservas y “Descubrir negocios” si lo activas).
6. Usos no permitidos
- Cargar reservas falsas o masivas, o usar la app para molestar a negocios o clientes.
- Intentar entrar a cuentas o datos ajenos, saltear los límites de los planes o afectar el funcionamiento del servicio.
- Publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo, o que use marcas o fotos sin permiso.
Si pasa algo de esto, podemos limitar o dar de baja la cuenta, avisándote cuando sea posible.
7. Funcionamiento del servicio
Hacemos lo posible para que la app funcione siempre y los datos estén seguros, pero puede haber cortes por mantenimiento, fallas de internet o de los proveedores que usamos (Supabase, Cloudflare, Mercado Pago, Google). Los avisos y recordatorios dependen de que el celular los reciba, así que no garantizamos que lleguen siempre.
En la medida en que lo permite la ley, Turnos y Cobros no responde por ganancias perdidas, turnos no atendidos ni daños indirectos por usar o no poder usar la app. Si algo sale mal por nuestra culpa, nuestra responsabilidad máxima es lo que pagaste por tu plan en los últimos 12 meses.
8. Baja de la cuenta
Puedes pedir la baja de tu cuenta cuando quieras escribiendo a [email protected]. Borramos tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.
9. Cambios en estos términos
Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por mail o en la app antes de que empiece a regir.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.